Politique de Confidentialité

2.1 Données fournies directement par vous

• Données d'identification : nom, prénom
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : statut (freelance/salarié), domaine d'activité, expérience
• Données de compte : identifiant, mot de passe (chiffré)
• Données de paiement : informations bancaires (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, parcours utilisateur
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Cookies et technologies similaires (voir notre Politique de cookies)

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture du service : création et gestion de votre compte, accès aux fonctionnalités de la plateforme
• Exécution du contrat : facturation, gestion des abonnements
• Communication : réponse à vos demandes, support client, notifications importantes
• Amélioration du service : analyse de l'utilisation, développement de nouvelles fonctionnalités
• Marketing (avec votre consentement) : newsletter, offres personnalisées, informations sur nos services
• Obligations légales : respect des obligations comptables et fiscales
• Sécurité : prévention de la fraude, protection de la plateforme

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
• Consentement : pour les communications marketing et certains cookies
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de la plateforme
• Obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement
• Après clôture du compte : 3 ans pour les prospects, conformément aux recommandations de la CNIL
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales
• Cookies : 13 mois maximum

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Vos données personnelles sont destinées aux services internes d'AIGENZ et peuvent être partagées avec :

• Prestataires techniques : hébergement (Vercel), infrastructure cloud
• Prestataires de paiement : traitement sécurisé des transactions avec Stripe
• Outils d'analyse : Google Analytics, outils de performance
• Services de communication : envoi d'emails, notifications
• Autorités compétentes : sur demande légale ou judiciaire

Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités définies.

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne, ou
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission Européenne)

Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant à privacy@traject.so.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données :

• Chiffrement : protocole HTTPS, chiffrement des données sensibles
• Authentification : mots de passe sécurisés, authentification à deux facteurs
• Contrôle d'accès : accès limité aux seules personnes autorisées
• Surveillance : détection des intrusions, journalisation des accès
• Sauvegardes : sauvegardes régulières et sécurisées
• Audits : tests de sécurité réguliers

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certains cas
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait
• Droit de définir des directives : définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits

Envoyez votre demande par email à : privacy@traject.so
Ou par courrier à : AIGENZ - Bureau 326, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

Droit de réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation.

CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies et sur la manière de les gérer, consultez notre Politique de gestion des cookies.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur la plateforme.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : privacy@traject.so
Par courrier : AIGENZ - Bureau 326, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris